Podrška
Treba ti pomoć?
Česta pitanja
Kako naručujem?
Izabereš iz menija, dodirneš Korpa, odabereš za ovdje ili za ponijeti i kada želiš hranu, pa pošalješ. Kuhinja narudžbu vidi odmah. Pri prvoj narudžbi aplikacija traži broj telefona i šalje SMS kod.
Ne stiže mi SMS kod
Prijava radi samo s brojevima iz Bosne i Hercegovine (+387). Provjeri da je broj upisan tačno i da telefon ima signal, pa sačekaj minutu: dugme „Pošalji ponovo“ se otključa nakon 60 sekundi. Ako kod ne stiže ni nakon nekoliko pokušaja, javi nam se s brojem koji koristiš.
Ne dobijam obavještenja
Aplikacija šalje obavijest kad kuhinja prihvati narudžbu i kad je gotova. Ako ih ne vidiš, provjeri da su obavještenja za MN Food uključena u postavkama telefona i da telefon nije u režimu „Ne ometaj“. Status narudžbe uvijek možeš vidjeti i u aplikaciji, na kartici Narudžbe.
Mogu li platiti karticom u aplikaciji?
Ne. Aplikacija ne naplaćuje ništa; plaćaš pri preuzimanju hrane.
Mogu li naručiti za kasnije?
Da. U korpi izabereš dan i termin, najranije 30 minuta unaprijed i najviše sedam dana unaprijed. Kuhinja kreće s pripremom oko 30 minuta prije termina.
Kako otkažem narudžbu?
Nazovi restoran što prije. Narudžbu koju je kuhinja već počela pripremati nije uvijek moguće otkazati.
Kako promijenim ime, prezime ili email?
Ti podaci se u aplikaciji ne mijenjaju. Piši nam s broja na koji je nalog registrovan i ispravit ćemo ih.
Kako obrišem nalog?
U aplikaciji: Profil → Obriši nalog, uz potvrdu SMS kodom. Sve o tome šta se briše, a šta ostaje, na stranici brisanje naloga.
Mogu li gledati meni bez naloga?
Da. Nalog treba tek kad šalješ narudžbu.
Imate li dostavu?
Kad je dostava dostupna, vidjet ćeš je kao opciju u korpi, zajedno sa zonom, naknadom i najmanjim iznosom narudžbe. Ako je u korpi nema, trenutno nije dostupna.
Alergeni
Aplikacija ne sadrži podatke o alergenima. Pitaj osoblje prije narudžbe ili to napiši u napomenu uz narudžbu, pa ćemo ti javiti ako nešto ne možemo.